Use Case: nextbike setzt neue Maßstäbe beim Bike-Sharing in Deutschland
Dieser Use Case wurde ursprünglich auf Zahl einfach per Handyrechnungveröffentlicht.
Haben Sie sich schon einmal überlegt, wie Sie Ihren Kunden eine noch bequemere und schnellere Zahlungsmethode anbieten könnten?
Keine umständliche Eingabe von Kreditkartendaten, keine aufwendige Rechnungsabwicklung. nextbike, ein führender Bike-Sharing-Anbieter, hat diese Zahlungsmethode eingeführt und damit positive Ergebnisse erzielt. Erfahren Sie, wie die Integration von Carrier Billing die Kundenzufriedenheit erhöht und gleichzeitig den Umsatz von nextbike gesteigert hat.
Von der Idee zur Umsetzung: Wie nextbike seine Kunden überzeugte
Um Carrier Billing bei seinen Kunden in Deutschland zu etablieren, startete nextbike im Sommer 2021 eine umfassende Werbekampagne. Ziel war es, bestehende Kunden für diese Zahlungsmethode zu gewinnen und neue Kunden anzusprechen. In zehn Städten wurden über 100 Fahrräder mit auffälligen Werbebannern ausgestattet, die Carrier Billing unter der Marke „Zahl einfach per Handyrechnung“ bewarben.
Um die Nutzung weiter zu fördern, wurde eine Cashback-Aktion gestartet. Vertragskunden von Telekom, Vodafone und O2 konnten einmalig bis zu 5 Euro zurückerhalten.
Zusätzlich wurde die Kampagne durch digitale Maßnahmen wie Push-Benachrichtigungen, App-Banner und In-App-Nachrichten unterstützt. 2022 wurde die Kampagne ausgeweitet: In neun Großstädten warben 1.200 Fahrräder für „Zahl einfach per Handyrechnung“. Die Cashback-Aktion wurde fortgeführt und auf alle 75 Städte ausgeweitet, in denen nextbike aktiv war. Für eine längerfristige Wirkung wurde die Kampagne bis Ende November 2022 verlängert.
Mehr Komfort für nextbike-Kunden: Die Vorteile von „Zahl einfach per Handyrechnung“
Die Integration von Carrier Billing in die nextbike-App brachte den Nutzern zahlreiche Vorteile und vereinfachte den Bezahlvorgang.
„Das Risiko von Datenmissbrauch sinkt deutlich, und Kunden müssen sich keine Sorgen um ihre sensiblen Finanzdaten machen.“
Einer der größten Vorteile ist die einfache Nutzung: Kunden können ihre Fahrten direkt über die Handyrechnung bezahlen. Besonders für spontane Nutzer der nextbike-App ist diese Zahlungsmethode gut geeignet.
Carrier Billing bietet nextbike-Nutzern außerdem eine Zahlungsmöglichkeit, bei der keine Kreditkartendaten eingegeben werden müssen. Dadurch kann das Risiko des Missbrauchs sensibler Zahlungsdaten reduziert werden, was das Vertrauen in die Zahlungsmethode stärkt.
Einen zusätzlichen Anreiz boten die Cashback-Aktionen. Diese wurden von den Nutzern gut angenommen und förderten die regelmäßige Nutzung der neuen Zahlungsoption. So konnten sich Kunden von der schnellen und einfachen Zahlungsabwicklung überzeugen.
Wettbewerbsvorteile und Umsatzwachstum: die Erfolgsgeschichte von nextbike
Auch nextbike profitierte von der Kampagne. Die umfangreichen Werbemaßnahmen steigerten die Markenbekanntheit deutlich und halfen dabei, bestehende Kunden zu binden und neue Nutzer für die bequeme Zahlungsmethode zu gewinnen. Das daraus resultierende Umsatzwachstum und die Analyse des Nutzerverhaltens zeigten, dass die Kampagnen gut angenommen wurden.
Die positive Resonanz und die Ergebnisse der Kampagne verdeutlichen das Potenzial von Carrier Billing.
Gleichzeitig verschaffte die Einführung von Carrier Billing nextbike einen Wettbewerbsvorteil. Während andere Anbieter weiterhin auf herkömmliche Zahlungsmethoden setzten, konnte sich nextbike mit dieser zusätzlichen Zahlungsoption vom Wettbewerb abheben und seine Marktposition stärken. Begleitende Marketingmaßnahmen über Social Media und Newsletter trugen außerdem dazu bei, das Vertrauen der Kunden in die Marke zu festigen.
Ein Modell für die Zukunft
Die Einführung von Carrier Billing bei nextbike zeigt, wie diese Zahlungsmethode zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg beitragen kann. Die positive Resonanz und die Ergebnisse der Kampagne unterstreichen ihr Potenzial. Unternehmen im Mobilitätssektor können von den Erfahrungen von nextbike profitieren. Mit Carrier Billing lässt sich das Zahlungsangebot erweitern, die Kundenzufriedenheit verbessern und zusätzliches Umsatzpotenzial erschließen. Nutzen Sie die Möglichkeit, eine Zahlungsmethode einzuführen, die den Anforderungen moderner Mobilitätsangebote entspricht.
DIMOCO acts at the technical intermediary between nextbike and Zahl einfach per Handyrechnung facilitating the use of carrier billing payments.
